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Philosophie

Hostloco.com versteht sich als Hosting-Provider, der hält was er verspricht: günstige Konditionen für jeden Bedarf, perfekte Betreuung aller Kunden und permanente Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden sind unser Ziel.

Dass dies nicht nur leere Worte sind, wissen unsere vielen Kunden aus der ganzen Welt sehr gut.

Um auch Dich davon überzeugen zu können, möchten wir Dir hier unsere Grundsätze vorstellen:

30 Tage Geld-Zurück Garantie

Wir möchten, dass Du dich bei uns wohlfühlst und zufriedener Kunde bist. Solltest Du mit Deiner Entscheidung (warum auch immer) innerhalb von 30 Tagen nicht mehr zufrieden sein, so erstatten wir Dir den bereits gezahlten Betrag abzüglich der Gebühren für die Domainregistrierung zurück.

Support aus Überzeugung

Probleme, gleich welcher Art, können immer auftreten. Aus diesem Grund bieten wir Dir den bestmöglichen Support, nicht nur in den ersten Tagen oder Wochen nach Deiner Bestellung. Durch unser Ticket-System wird Dir bei jedem Problem per E-Mail so schnell wie möglich von einem unserer qualifizierten Mitarbeitern geholfen. Selbstverständlich stehen wir Dir auch telefonisch zur Verfügung!

Verzicht auf Premium-Rufnummern

Ein Problem kann immer wieder auftauchen, auch wenn wir diese so schnell wie möglich beheben. Solltest Du uns telefonisch erreichen wollen, so kannst Du einfach unsere Service-Rufnummer für 12 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz anrufen. Wir lehnen es strikt ab, mit der telefonischen Betreuung Geld verdienen zu wollen.

Umfangreiche Hilfestellungen

Aller Anfang ist schwer - das wissen auch wir. Deshalb haben wir für alle Kunden umfangreiche Hilfsdokumente zur Verfügung gestellt, welche permanent aktualisiert werden. In unserem Quick-Start Guide findest Du alle nötigen Informationen, um Deine Webseite so schnell wie möglich online zu stellen. Durch unsere Hostloco.com Wiki findest Du auf die meisten Fragen und Probleme eine Antwort. Und sollte all dies nicht genug sein, so helfen unsere Kunden und wir Dir auch in unserem Support-Forum gerne weiter. Selbstverständlich kannst Du uns aber auch auf dem normalen Weg per E-Mail und Telefon problemlos um Rat fragen.

Persönliche Reseller-Betreuung

Jeder fängt einmal an, auch unsere Reseller. Mit unserer umfangreichen Erfahrung im Webhosting-Bereich unterstützen wir alle unsere Reseller tatkräftig. Wenn es um Fragen zum Marketing, Preisgestaltung oder der Kalkulation geht, helfen wir jederzeit gerne weiter. Viele unserer Kunden haben es mittlerweile geschafft, sich so ein eigenes Standbein aufzubauen!